Soalan lazim

Setiap halaman produk menyatakan tempoh perubahan dan bayaran baliknya sendiri, selaras dengan peraturan rasmi laman. Untuk Kota Larangan, pembatalan adalah percuma sehingga sehari sebelum lawatan anda; selepas itu peraturan tidak hadir muzium terpakai dan tiket tidak boleh dilepaskan. Peraturan yang dipaparkan semasa anda menghantar ialah peraturan yang terpakai — hubungi kami sebelum menempah jika ada yang tidak jelas.

Pasport fizikal asal yang anda gunakan semasa tempahan — untuk setiap pengembara, termasuk kanak-kanak. Tempahan nama sebenar adalah bagi setiap individu, dan pintu masuk tidak menerima salinan atau foto telefon. Di bawah undang-undang China, pelawat asing dikehendaki membawa pasport mereka semasa berada di tempat awam.

Kebanyakan tempat menawarkan kemasukan percuma atau diskaun untuk kanak-kanak, tetapi had umur dan ketinggian berbeza mengikut tempat — halaman produk menyatakan peraturan yang terpakai. Tiket percuma masih memerlukan tempahan nama sebenar, yang kami proses sama seperti tempahan berbayar.

Titik pertemuan disenaraikan pada setiap halaman produk. Ia sentiasa merupakan mercu tanda yang mudah dikenal pasti berhampiran pintu masuk — contohnya, Kota Larangan mempunyai satu pintu masuk di Pintu Meridian. Sila tiba 10–15 minit lebih awal: pemeriksaan keselamatan memerlukan masa.

Hantar mesej kepada kami di WhatsApp atau melalui e-mel sebaik sahaja anda tahu. Untuk tempahan tiket sahaja, tapak hanya mengekalkan kemasukan yang ditempah dalam tetingkap sesi yang anda tempah — sesi pagi Kota Larangan ditutup pada pukul 12:00. Kami akan memberitahu anda dengan jujur apa yang masih mungkin; kami tidak akan menjanjikan bahawa sesuatu tapak akan melanggar peraturannya sendiri.

Boleh. Beritahu kami semasa menghantar permintaan, atau balas mesej pengesahan kami. Kami mengeluarkan invois elektronik dalam tempoh tiga hari bekerja — beritahu kami tajuk invois tepat yang diperlukan oleh syarikat anda.

Tapak jarang ditutup kerana hujan, tetapi keadaan melampau — salji lebat, angin kencang, amaran merah — akan menutupnya. Jika penutupan rasmi menjejaskan tempahan anda, kami menghubungi anda terlebih dahulu dengan pilihan jadual semula atau bayaran balik di bawah polisi produk. Di Tembok Besar, kereta kabel dan toboggan berhenti dalam angin kencang atau ribut petir manakala tembok itu sendiri biasanya kekal dibuka.

Kota Larangan meminjamkan kerusi roda di kaunter pinjaman di dalam Pintu Meridian (bayaran ditetapkan oleh muzium), dan laluan paksi tengah tidak mempunyai tangga. Tembok Besar China tidak boleh diakses oleh kerusi roda, walaupun kereta kabel Badaling sampai ke menara pertengahan. Beritahu kami keperluan anda semasa menempah dan kami akan memadankan produk dan laluan dengan jujur.