공식 명소 입장권, 다국어 오디오 가이드, 공인 가이드 및 전용 차량 — 고객님의 이름으로 예약하고, 베이징의 담당자가 24시간 이내에 확인해 드립니다.
CNTAGS — 중국 티켓 & 오디오 가이드 서비스 — 는 베이징에 기반을 둔 여행 서비스 회사입니다. 우리가 존재하는 이유는 중국 여행에서 가장 어려운 부분이 거의 비행이 아니기 때문입니다. 바로 7일 전에 열리고 몇 분 만에 마감되는 예약 창구, 중국어로만 된 양식에 여권 번호를 입력해야 하는 실명 규칙, 읽지 못하는 언어로만 제공되는 오디오 가이드입니다.
우리는 그런 장애물을 전문적으로 없애드립니다. 우리가 예약하는 모든 티켓은 진짜 공식 티켓입니다. 오디오 가이드의 모든 문장은 리뷰 사이트에서 긁어온 것이 아니라 사람이 직접 작성합니다.
우리는 베이징에서 공인된 소규모 가이드 그룹으로 시작했습니다. 매주 방문객들이 참여할 수 없는 줄, 이미 마감된 예약 시스템, 아무도 번역하지 않은 표지판 때문에 반나절을 허비하는 모습을 지켜보았습니다.
그래서 우리는 전업 가이드를 그만두고, 늘 있었으면 하고 바라던 것을 직접 만들었습니다: 매일 아침 예약 규칙을 확인하고, 고객님의 여권으로 예약하며, 고객님이 사용하는 언어로 전화를 받는 데스크입니다.
우리는 글로벌 마켓플레이스가 아니며, 고객님을 하청업체에 재판매하지 않습니다. 문의를 보내시면 규칙이 바뀔 때 이 웹사이트를 업데이트하는 바로 그 팀에 닿습니다.
실제로 책임질 수 있는 숫자 — 마케팅 문구가 아닌 우리의 업무 방식과 대조하여 검증했습니다.
**저희가 규정을 확인해 드리니, 고객님은 확인하실 필요가 없습니다.** 베이징의 예약 가능 시간대는 예고 없이 변경됩니다. 저희 콘텐츠 팀이 매일 이를 확인하고, 이에 의존하는 모든 페이지에 날짜를 표기합니다.
**여권 우선 예약.** 모든 상품은 외국 여권을 기준으로 설계되었습니다. 중국어 전용 예약 시스템이 요구하는 정보를 저희가 입력해 드리므로, 고객님의 신분증 유형을 거부하는 양식을 마주하실 일이 없습니다.
**사람이 작성한 다국어 지원.** 영어가 저희 기본 언어이며, 사내에서 직접 작성하고 녹음합니다. 다른 언어는 기계로 초안을 작성한 후 사람이 검수하며, 어떤 언어든 아무것도 보여주지 않는 대신 영어로 대체될 수 있습니다.
**연락 가능한 단일 팀.** 이메일과 WhatsApp은 대본을 읽는 콜센터가 아닌, 베이징에 있는 직원이 직접 답변합니다.
베이징의 의도적으로 작은 팀으로, 세 개의 데스크에 나뉘어 있습니다.
Reservations & confirmations
Checks availability across each site’s own system and confirms in writing.
Licensed Beijing guides
English- and Chinese-speaking guides for the sites that need explaining.
Scripts, recording, review
Writes and records the audio guides, and reviews every translated version.
처음 방문한 여행자가 만리장성에 오르는 방법을 알아내는 데가 아니라 만리장성 자체에 에너지를 쓸 수 있도록 하기 위해서입니다.
